ChatGPT est devenu un véritable assistant d’achat capable de recommander des produits physiques en temps réel. En effet, si un utilisateur demande une paire de baskets rouges à moins de cent euros, l’intelligence artificielle peut désormais scanner le web et proposer des liens directs vers des boutiques en ligne.
Pour les commerçants, être invisible sur cette plateforme implique sans doute la perte d’une part croissante de marché. Afin que votre catalogue soit lu et suggéré par ChatGPT Shopping, découvrez le guide par Digital Savoie.
Structurer vos pages produits
Il faut savoir avant tout que ChatGPT ne devine pas les informations, mais il parcourt le web pour référencer les produits et magasins. Votre site doit donc parler un langage clair et standardisé que les robots peuvent interpréter sans erreur. Pour cela, l’utilisation du balisage de données structurées (via le protocole Schema.org) est indispensable.
Cela permet d’indiquer explicitement le prix, la disponibilité du stock, la devise et les avis clients directement dans le code de vos pages. Grâce à ces données invisibles pour l’internaute, mais cruciales pour la machine, l’IA crawle les informations beaucoup plus rapidement et facilement.
Toutefois, la mise en place technique de ce balisage peut s’avérer complexe si vous n’êtes pas développeur. Dans ce cas, n’hésitez pas à demander de l’aide à une agence spécialisée pour auditer et corriger votre code. En effet, une structure propre est capitale pour assurer une indexation parfaite et maximiser vos chances d’apparaître en résultats enrichis.
Autoriser les robots ChatGPT
Tous ces efforts seront vains si vous fermez la porte d’entrée de votre site aux explorateurs d’OpenAI. En réalité, de nombreux gestionnaires de sites bloquent par défaut certains robots via le fichier robots.txt pour protéger leur contenu ou économiser de la bande passante. Mais, cette pratique empêche littéralement ChatGPT de voir vos rayons.
Vous devez donc vérifier que les agents nommés GPTBot et OAI-SearchBot ont bien le droit de parcourir vos URL. À l’inverse, leur interdire l’accès revient à se rendre invisible volontairement aux yeux de millions d’utilisateurs potentiels.
Flux produits via Microsoft Merchant Center
Il ne faut pas oublier que ChatGPT s’appuie fortement sur les données de Bing, le moteur de recherche de Microsoft. C’est pourquoi l’une des méthodes les plus efficaces pour apparaître dans les recommandations consiste à utiliser le Microsoft Merchant Center. Il s’agit d’un outil gratuit qui permet d’importer l’intégralité de votre catalogue sous forme de flux de données.
De fait, vos produits sont directement intégrés dans l’écosystème de recherche utilisé par l’IA pour répondre aux requêtes d’achat. En plus, cette synchronisation assure que les informations affichées (comme le prix ou la rupture de stock) sont toujours à jour.
Plutôt que d’attendre que le robot passe sur votre site, vous lui poussez l’information à la source. Ce qui augmente ainsi vos chances d’être sélectionné dans les suggestions.
Optimiser Google Business Profile pour référencer ses magasins
Si vous disposez d’un point de vente physique, la dimension locale est tout aussi non négligeable. Bien que ChatGPT soit partenaire de Microsoft, il croise de multiples sources d’informations pour répondre aux questions du type « Où trouver une boulangerie ouverte maintenant ? ».
Avoir une fiche Google Business Profile parfaitement remplie reste ici un atout. Pour ce faire, assurez-vous que vos horaires, votre adresse et surtout vos catégories d’activité sont d’une précision chirurgicale. Précisons aussi que les avis clients récents et les photos de votre devanture aideront l’IA à valider l’existence et la qualité de votre établissement.