Amazon se révèle être une marketplace d’envergure. Pour parvenir à ce niveau, l’entreprise a développé des politiques lui permettant de garantir aux internautes de la fiabilité. Lorsque de telles règlementations ne sont pas respectées par les vendeurs, il s’ensuit des sanctions. Dans la plupart des cas, Amazon suspend le compte du vendeur en attendant que ce dernier résolve le problème. Une procédure est donc lancée pour récupérer le compte. Quelle est donc la démarche à suivre pour débloquer un compte vendeur Amazon suspendu ?
Déterminer les raisons de la suspension du compte vendeur Amazon
Si vous faites face à une situation de suspension de compte vendeur Amazon, alors il ne sera plus possible pour vous de continuer vos activités sur la plateforme. Vous devriez alors mener des actions permettant de débloquer votre compte suspendu. Pour cela, cherchez d’abord à savoir les raisons qui se cachent derrière ce problème de taille. C’est en procédant de la sorte que vous pourrez trouver la solution permettant de décanter cette situation malencontreuse qui vous empêche de faire votre business. Si Amazon verrouille votre compte, c’est peut-être en raison :
- D’une violation de ses politiques et valeurs
- D’une action qu’il décourage
- D’une réponse inappropriée à la clientèle
- D’un problème d’authentification d’identité
- Des avis trop négatifs
- D’un problème de livraison ou de marketing
Les vendeurs se doivent d’identifier la source de ce problème afin de savoir s’il est nécessaire d’apporter une réponse aux inquiétudes d’Amazon. Lorsqu’une justification s’impose de la part du vendeur et que cela n’est pas fait, le compte faisant l’objet d’une suspension sera définitivement banni. Ce qui implique que les ventes, les commandes des acheteurs ne pourront plus se poursuivre.
Mettre en œuvre un plan d’action approprié pour débloquer le compte Amazon suspendu
Lorsqu’une suspension est appliquée à votre compte vendeur, un mail vous parvient. Pour éviter le bannissement à vie, évitez de répondre à ce mail de façon impulsive. Il faudrait également s’abstenir de remettre en cause le motif de suspension. Cela constituera pour Amazon la preuve de votre manque de sérieux et de professionnalisme. L’objectif est de débloquer la situation.
Par conséquent, le vendeur devra réexaminer de façon minutieuse ses diverses pratiques de vente en ligne sur Amazon. Après avoir déterminé le nœud central du problème, vous devrez mettre sur écrit, un plan d’action convaincant à soumettre à Amazon. Les informations que vous fournirez permettront de reconnaître vos torts tout en proposant une solution pour y remédier dans l’optique de reprendre du service.
Faire appel à un professionnel de récupération de compte Amazon verrouillé
Le processus de déblocage et de récupération du compte Amazon pourrait durer beaucoup plus longtemps que nécessaire lorsqu’un novice en a la charge. C’est la raison pour laquelle il faut faire appel à un professionnel capable de vous faire gagner du temps. Expérimenté, il pourra résoudre le problème sans encombre et prodiguer des conseils préventifs pour éviter que le vendeur ne perde définitivement l’activité lui permettant d’arrondir ses fins de mois. Ses compétences lui permettent alors de rétablir à nouveau les accès à votre compte de vente ainsi qu’à vos fonds. Il s’agit là de services ayant un coût abordable.